淮阳区文化广电和旅游局

关于整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题的公告

为严厉打击旅游行业导游乱象、强制消费等问题，进一步规范旅游市场秩序，淮阳区文化广电和旅游局决定在全区范围内开展旅游市场专项整治行动。为方便群众积极参与监督，现将此类问题群众投诉举报方式和相关事项公布如下：

一、整治重点

1.未取得旅行社经营资质经营旅行社业务，未取得导游证从事导游活动，以及伪造、涂改、冒用、租借导游证；

2.导游未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；

3.招徕、组织“不合理低价游”、签订虚假合同、不签订合同、签订合同不规范、擅自变更旅游行程；

4.以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目；

5.以隐瞒事实、提供虚假情况等方式，诱骗旅游者违背自己的真实意愿，参加购物活动或者另行付费旅游项目；

6.通过线上线下等渠道对旅游产品或服务虚假宣传、实施价格欺诈；

7.篡改歪曲历史，辱骂游客等行为。

二、投诉举报方式

24小时举报电话：12345

文广旅局举报电话：0394-2660385

三、注意事项

为便于开展线索核查工作，请您在提供问题线索时，详细说明问题发生的时间、地点、对象、主要事由等，不得故意夸大或捏造事实、诬陷他人。我们郑重承诺，将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。

2025年4月9日